Privacy Policy
1. Who we are
QuéWhat (“QuéWhat”, “we”, “us”) operates quewhat.com and the QuéWhat apps for Android, Android TV, Fire TV and Fire tablets. QuéWhat is built on the open-source OpenMAIC project. Questions about this policy: privacy@quewhat.com.
2. Accounts are for adults
You must be 18 or older to create an account. Parents, guardians, teachers and adult learners create accounts; children learn through a grown-up’s account and under that adult’s supervision. Children do not create their own accounts, and we do not ask children for their name, email, age, address, photo or any other contact information.
3. Information we collect
From account holders (adults)
- Account details: email address, display name, and your password (stored only as a salted, one-way hash).
- Billing: if you buy a plan or credits, payment is handled by Stripe. We never see or store your full card number. We keep a Stripe customer reference and a record of your purchases.
- Usage: how many AI credits you use, which features you use, and basic technical logs (for example timestamps and error messages) needed to keep the service secure and working.
- Consent record: the date you confirmed you are 18+ and accepted these terms.
What you or your family type or upload while learning
- Homework questions, photos of homework pages, classroom topics and quiz topics. These are sent to our AI provider to produce the lesson, explanation or questions you asked for.
- Please don’t include personal details (full names, addresses, school names, faces) in homework text or photos. Crop photos to just the problem.
Family quiz night players
- Players joining a game on a phone enter only a nickname. We recommend first names or fun nicknames. Nicknames, answers and scores are stored only for the game and are automatically deleted within 4 hours. No account, email or contact information is collected from players.
Stored on your device
- A sign-in cookie (and, where the site uses an access code, an access cookie) — both are essential and are not used for tracking.
- Your language choice and the classrooms you create are kept in your browser’s local storage, so they stay on your device unless you choose to share or export them.
We do not use advertising cookies, third-party analytics trackers, or cross-site tracking.
4. How we use information
- To provide lessons, homework help, quizzes and classrooms you ask for.
- To manage your account, credits, subscriptions and receipts.
- To keep QuéWhat safe, prevent abuse and fix problems.
- To contact you about your account or important changes to the service.
We do not sell or rent personal information, use it for targeted advertising, or build profiles of children. We do not use what you type to train our own AI models.
5. Who we share it with
We share information only with service providers who help us run QuéWhat, under contract:
- Anthropic (AI model provider) — receives the questions, photos and topics needed to generate a response. Anthropic does not use API inputs to train its models by default.
- Vercel (hosting) and Neon (database) — store and serve the service.
- Stripe (payments) — processes payments and billing.
We may also disclose information if required by law, or to protect the safety of our users or the public.
6. Children’s privacy (COPPA)
QuéWhat is designed for families, and children may use it alongside a parent, guardian or teacher. We do not knowingly collect personal information from children under 13. Children don’t create accounts, quiz players give only a nickname that is deleted within 4 hours, and we ask families not to include personal details in homework questions or photos.
If you believe a child under 13 has given us personal information, email privacy@quewhat.com and we will delete it promptly. Parents and guardians can ask us at any time to review or delete information related to their child and to stop any further collection.
7. How long we keep it
- Account information: while your account is open, and deleted within 30 days after you close it.
- Quiz games: deleted automatically within 4 hours.
- Purchase records: kept as long as tax and accounting laws require.
- Technical logs: kept for a limited period for security and troubleshooting.
8. Your choices and rights
You can view and update your profile in your account. You can ask us to access, correct, export or delete your personal information by writing to privacy@quewhat.com. Depending on where you live (for example California or the European Union), you may have additional rights; we honor them for everyone.
9. Security
We use encrypted connections (HTTPS), hashed passwords, signed session cookies and access controls. No system is perfectly secure, so please use a strong, unique password.
10. Changes
If we change this policy, we will update the date above and, for important changes, let account holders know before the change takes effect.
11. Contact
Email privacy@quewhat.com.
Política de privacidad
1. Quiénes somos
QuéWhat opera quewhat.com y las apps de QuéWhat para Android, Android TV, Fire TV y tabletas Fire. QuéWhat está basado en el proyecto de código abierto OpenMAIC. Preguntas sobre esta política: privacy@quewhat.com.
2. Las cuentas son para adultos
Debes tener 18 años o más para crear una cuenta. Madres, padres, tutores, maestros y adultos que aprenden crean las cuentas; los niños aprenden con la cuenta de un adulto y bajo su supervisión. Los niños no crean cuentas propias y no les pedimos nombre, correo, edad, dirección, foto ni otros datos de contacto.
3. Información que recopilamos
De los titulares de cuenta (adultos)
- Datos de la cuenta: correo electrónico, nombre visible y contraseña (guardada solo como un hash irreversible con sal).
- Pagos: si compras un plan o créditos, el pago lo procesa Stripe. Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta. Guardamos una referencia de cliente de Stripe y el historial de compras.
- Uso: cuántos créditos de IA usas, qué funciones usas y registros técnicos básicos necesarios para mantener el servicio seguro y funcionando.
- Registro de consentimiento: la fecha en que confirmaste que tienes 18 años o más y aceptaste estos términos.
Lo que tú o tu familia escriben o suben al aprender
- Preguntas de tarea, fotos de páginas de tarea, temas de clases y de trivia. Se envían a nuestro proveedor de IA para crear la lección, explicación o preguntas que pediste.
- Por favor no incluyas datos personales (nombres completos, direcciones, nombres de escuelas, caras) en el texto o las fotos. Recorta la foto para que solo se vea el problema.
Jugadores de la noche de trivia
- Quien se une desde un celular escribe solo un apodo. Recomendamos nombres de pila o apodos divertidos. Los apodos, respuestas y puntos se guardan solo durante el juego y se borran automáticamente en un máximo de 4 horas. No se pide cuenta, correo ni datos de contacto.
Guardado en tu dispositivo
- Una cookie de sesión (y, si el sitio usa código de acceso, una cookie de acceso). Ambas son esenciales y no se usan para rastrearte.
- Tu idioma y las clases que creas se guardan en el almacenamiento local de tu navegador, así que se quedan en tu dispositivo a menos que decidas compartirlas o exportarlas.
No usamos cookies de publicidad, rastreadores analíticos de terceros ni rastreo entre sitios.
4. Cómo usamos la información
- Para darte las lecciones, ayuda con tareas, trivias y clases que pides.
- Para administrar tu cuenta, créditos, suscripciones y recibos.
- Para mantener QuéWhat seguro, evitar abusos y arreglar problemas.
- Para avisarte sobre tu cuenta o cambios importantes del servicio.
No vendemos ni alquilamos información personal, no la usamos para publicidad dirigida y no creamos perfiles de niños. No usamos lo que escribes para entrenar modelos de IA propios.
5. Con quién la compartimos
Solo con proveedores que nos ayudan a operar QuéWhat, bajo contrato:
- Anthropic (proveedor del modelo de IA): recibe las preguntas, fotos y temas necesarios para generar la respuesta. Por defecto, Anthropic no usa los datos de su API para entrenar sus modelos.
- Vercel (alojamiento) y Neon (base de datos): guardan y sirven el servicio.
- Stripe (pagos): procesa pagos y facturación.
También podemos divulgar información si la ley lo exige, o para proteger la seguridad de los usuarios o del público.
6. Privacidad de los niños (COPPA)
QuéWhat está pensado para familias, y los niños pueden usarlo junto a una madre, padre, tutor o maestro. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años. Los niños no crean cuentas, los jugadores de trivia solo dan un apodo que se borra en 4 horas, y pedimos a las familias que no incluyan datos personales en las preguntas o fotos de tarea.
Si crees que un niño menor de 13 años nos dio información personal, escribe a privacy@quewhat.com y la borraremos de inmediato. Madres, padres y tutores pueden pedirnos en cualquier momento revisar o borrar la información relacionada con su hijo o hija y detener cualquier recopilación.
7. Cuánto tiempo la guardamos
- Datos de la cuenta: mientras la cuenta esté abierta; se borran en 30 días después de cerrarla.
- Juegos de trivia: se borran automáticamente en un máximo de 4 horas.
- Historial de compras: el tiempo que exijan las leyes fiscales y contables.
- Registros técnicos: por un periodo limitado, para seguridad y soporte.
8. Tus opciones y derechos
Puedes ver y actualizar tu perfil en tu cuenta. Puedes pedirnos acceder, corregir, exportar o borrar tu información personal escribiendo a privacy@quewhat.com. Según dónde vivas (por ejemplo California o la Unión Europea), puedes tener derechos adicionales; los respetamos para todos.
9. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas con hash, cookies de sesión firmadas y controles de acceso. Ningún sistema es perfecto, así que usa una contraseña fuerte y única.
10. Cambios
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, avisaremos a los titulares de cuenta antes de que entre en vigor.
11. Contacto
Escribe a privacy@quewhat.com.